웹사용성(Web Usability)이란

사용자(User)

어떤 사물을 사용하고 경험하는 주체. '사용자(Usability)'는 영어발음 그대로 '유저'라고도 한다.

사용성(Usability)

'사용성(Usability)'은 어떤 사물에 대한 사용자(User)의 경험적 만족도를 일컫는 것으로, 사용자가 그 사물을 얼마나 편리하게 사용할 수 있는가에 대한 방법론까지 포괄하는 개념이라고 할 수 있다. '사용성'은 영어발음 그대로 '유저빌리티'라고도 한다.

웹사용성(Web Usability)

'웹사용성(Web Usability)'은 사용자가 웹사이트를 사용하면서 얻는 경험적 만족도, 그리고 얼마나 웹사이트를 편리하고 정확하게 사용할 수 있는가에 대한 방법론 등을 가리킨다. 인터넷이라는 복합적인 환경에서 웹사이트는 사용자들의 경험에 영향을 주는 많은 요소를 포함하고 있기 때문에, 웹사용성은 시스템 환경에도 많은 영향을 받게 된다. ('웹 유저빌리티'라고도 한다.)

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사용성(Usability)의 요소들

사용자의 경험을 다루는 사용성은 다음과 같은 요소들을 포함한다.

1. 배우기 쉬어야 한다.
2. 사용하기 쉬어야 한다. (빠르고 쉽게 목적을 달성할 수 있어야 한다.)
3. 기억하기 쉬어야 한다.
4. 실수할 가능성이 적어야 하고, 실수를 만회할 수 있는 장치가 있어야 한다.
5. 개인적인 만족감, 성취감이 높아야 한다.